INTRODUCCIÓN:
Por favor, lea atentamente estas condiciones de compra antes de usar este sitio web, así como nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies, pues constituyen el régimen legal correspondiente a las operaciones a realizar entre HEALTH SERVICES 2009, S.L. (en adelante, KEONIA) y los usuarios en los diferentes productos que se exhiben. El uso del sitio web y el envío de los formularios de registro y compra implican la aceptación, sin reservas, de las presentes condiciones.
La formalización de una compra en este sitio web se encuentra condicionada a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado.
Estas Condiciones Generales podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso del sitio web.
Por lo tanto, el USUARIO conoce y acepta esta posibilidad, permaneciendo en tal caso completamente vigente las obligaciones aceptadas por el USUARIO y KEONIA en función de lo establecido en este documento.
El USUARIO declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales.
DATOS Y USO DE LA WEB:
La prestación del servicio en el sitio Web (navegación simple del USUARIO) por parte de KEONIA tiene carácter gratuito, y no exige la previa suscripción o registro (salvo para el acceso a las zonas reservadas a usuarios registrados). La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de los servicios de este sitio web, consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara la veracidad de toda la información o datos que nos facilite, así como su correspondencia con la realidad.
PEDIDOS:
Los pedidos podrán formularse únicamente a través de nuestra página web y serán confirmados a usted como cliente/comprador por correo electrónico/SMS o cualquier medio que acredite su envío, una vez hayan quedado registrados en nuestro sistema. La web www.keonia.es no es un establecimiento de venta al por mayor. Por todo ello todas las compraventas de artículos que se produzcan a través de la web, se regirán de forma específica por la normativa de ordenamiento del comercio minorista y de forma preferente por el Título III de la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:
Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA y similares). El importe del transporte será gratuito. Asimismo, KEONIA se reserva el derecho a variar los gastos de envío dependiendo de las promociones vigentes de la página web. KEONIA se reserva el derecho a modificar de modo unilateral la oferta comercial del sitio web en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales, de servicio, y pueden responder a diferentes causas. Las modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas. Se entenderán por contrataciones realizadas, aquéllas que hubieran sido objeto de confirmación por KEONIA. Una vez haya seleccionado los productos que desea comprar, deberá tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Durante el proceso de compra, y antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes:
- Pago con Tarjeta de Crédito. Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, 4B).
- Pago con Tarjeta de Crédito Securizada 3DSECURE (Visa, MasterCard, 4B, American Express).
- Pago mediante PayPal.
- Pago mediante Bizum.
Si usa tarjeta de débito o crédito, los datos se transmiten de forma encriptada al banco que realiza el cobro, por lo tanto, KEONIA nunca se queda con sus datos bancarios.
Al hacer clic para realizar el pago, está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. KEONIA no puede garantizar que no se realicen fraudes (por ejemplo, phishing: suplantación de web para captación fraudulenta de información) u otro tipo de delitos informáticos. En estos casos, KEONIA informa de su exoneración de responsabilidad.
ENVÍO Y ENTREGA:
Una vez adquirido el producto y salvo agotamiento de existencias, lo cual se comunicará a los clientes a la mayor brevedad posible, los pedidos serán entregados en la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán de cuenta exclusiva del cliente. Sólo se realizarán entregas en España peninsular y Baleares. Los productos se entregarán al cliente por empresa de transportes. En el bulto se reflejarán todos los datos necesarios que permitan una entrega más eficaz por parte de la empresa transportista. Los plazos de entrega son orientativos, dependerán de la disponibilidad de cada producto, de los plazos contemplados por el transportista así como del momento en que se realice la compra. No obstante, el comprador recibirá información sobre la fecha de entrega del producto mediante el envío por KEONIA de una notificación específica por SMS o correo electrónico. La entrega se considera efectuada desde que el transportista entrega el producto al Cliente adquirente o a un tercero por él indicado, firmando el destinatario la recepción de la entrega del producto. Sugerimos que el destinatario verifique el estado de los productos a la recepción de estos y exponga todas las salvedades y reclamaciones que puedan corresponder antes de la retirada del etiquetado o apertura del envase del producto adquirido. El riesgo de pérdida o deterioro sobre el producto adquirido se transmitirá al consumidor en el momento en que el transportista le entregue la posesión de este, a él o a un tercero por el designado tras la firma del albarán.
Plazos de entrega (desde que se envía el paquete): Península: 48h* Islas Baleares: – 2/3 días laborables* *Los plazos de entrega pueden aumentar en periodos ocasionales (Black Friday, Navidad, Rebajas…)
Gastos de envío: Península: Gratis en compras superiores a 25€ (3,90€ en caso de no superarlos). Islas Baleares: Gratis en compras superiores a 45€ (3,90€ en caso de no superarlos)
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
De conformidad con el vigente Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios y sus posteriores modificaciones, si como comprador no está satisfecho con el producto que haya adquirido en nuestra web con las excepciones previstas en el artículo 103 de dicho texto normativo, dispondrá de un plazo legal de 14 días naturales, desde el momento en que adquiere la posesión del producto con su recepción y entrega, para desistir del contrato de compraventa del producto sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Este Derecho de Desistimiento no podrá ser ejercitado sobre aquellos productos que se entreguen precintados y que no sean aptos para ser devueltos, por razones de protección de la salud o de higiene, si son desprecintados o retirado su envase tras su entrega al cliente (por ejemplo cepillos de dientes, cepillos de pelo, cuchillas de afeitar, productos de maquillaje… etc.). Además para mayor claridad, al objeto de su correcta comprensión en cumplimiento del deber de información que le corresponde a KEONIA frente a usted como Consumidor, le informamos que tampoco será admitido el derecho de desistimiento cuando el artículo objeto de devolución no sea exactamente el adquirido, haya sido desprecintado tras la entrega, no se encuentre en perfecto estado y haya sido abierto o usado, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de tara o defecto.
DEVOLUCIONES:
A efectos de devolución del producto, la misma será tramitada por (KEONIA siempre y cuando no hubiera desprecintado o retirado el envase, y no concurriera los supuestos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, mediante envío por usted del articulo adquirido al domicilio de KEONIA sito en Calle Gamonal, 1 · Parque Empresarial de Argame · 33163 · Morcín · Principado de Asturias., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo no superior a 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto adquirido.
Le informamos que el producto devuelto correspondiente debe estar en perfecto estado siempre conservando su envoltorio, etiquetado o envase original con su precinto. Asimismo le informamos que además usted deberá acompañar a su solicitud de devolución del producto, ticket original de compra, factura simplificada o de la factura de compra del producto que es objeto de devolución.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes, salvo en caso de tara o defecto.
Una vez KEONIA reciba de forma física el producto devuelto en nuestro almacén y se compruebe que dicho producto entregado cumple con las condiciones anteriormente indicadas, KEONIA procederá al reintegro de los pagos que haya realizado en la compra del producto, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo nunca superior a los 30 días naturales a partir de la fecha en que se haya producido la entrega física del artículo/producto habiendo ejercido su derecho de desistimiento del presente contrato. Además, le informamos que KEONIA efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial (el reembolso puede llegar a tardar entre 3 a 15 días hábiles desde que te confirmemos que es efectiva la devolución). En caso de que el producto no se reciba en las mismas condiciones que se ha enviado (con el plástico protector, sin ser usado, y en perfecto estado).
Si por cualquier motivo el producto que adquiera presente un defecto de fábrica, tara, se halle en mal estado o roto, le informamos que debe ponerse en contacto con KEONIA a través del teléfono (+34) 673 90 47 53 o el email hola@keonia.es , aportando una foto del estado de producto, con el fin de analizar la procedencia de su solicitud y en caso de confirmar su reclamación, proceder a la devolución del producto, todo ello sin perjuicio de lo establecido en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Los costes del envío de la devolución, serán asumidos por el cliente. Excepcionalmente KEONIA abonará los mismos si ha sido un error por parte de KEONIA.
GARANTÍAS:
KEONIA manifiesta y garantiza que puede vender sus productos desde la página Web www.keonia.es
KEONIA manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de los productos ofertados. KEONIA hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece en la web sea la más correcta y precisa posible.
Los productos ofertados a través de esta página web pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño de conformidad con los requerimientos establecidos en cada momento por los fabricantes de los mismos.
KEONIA garantiza la calidad de todos sus productos/artículos, en los términos legalmente establecidos. Por ello, de conformidad con la normativa vigente desde el 2 de enero de 2022, todos los productos que se adquieran a través de la presente página web, cuentan con un período de garantía de tres (3) años desde la fecha de entrega material del producto.
No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del cliente adquirente.
En caso de que el producto adquirido en la web presente algún desperfecto, tara o deterioro no relacionado con un mal uso, usted como comprador deberá comunicarlo a KEONIA , llamando al número de teléfono (+34) 677 61 58 96 o a través de la dirección de e-mail hola@keonia.es, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido de 3 años desde la entrega del producto.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura o ticket de compra del producto/artículo adquirido.
En los supuestos en los cuales se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto defectuoso o a su devolución, en los términos legalmente establecidos. En tal supuesto, todos los gastos que se originen como consecuencia de la devolución del producto/artículo adquirido correrán por cuenta de KEONIA, quien se encargará de gestionar el transporte con la empresa transportista.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento descrito en el punto 6 de estas condiciones.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales o en la legislación vigente, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto
KEONIA recomienda encarecidamente a sus clientes e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivos sitios Web.
KEONIA no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.
En caso de que se produjeran errores tipográficos o informáticos ajenos en todo momento a la voluntad de KEONIA, se procedería inmediatamente a su corrección. Si algún cliente hubiera realizado alguna petición de compra, basada en dicho error, KEONIA se lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Igualmente se informa que las fotografías que figuran en el sitio Web son meramente informativas, no tienen carácter contractual y puede haber diferencias entre la fotografía y el producto facturado.
KEONIA tampoco será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realizan por la entidad, ni del incumplimiento o retraso en el cumplimiento en alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Tanto la marca KEONIA, como los contenidos e informaciones que están incorporados en el sitio Web, son propiedad del titular del sitio Web o están siendo utilizados por él con el consentimiento de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por sus correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, a no ser que se establezca otra cosa o que el titular autorice por escrito y previamente su uso para otros fines. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso de los mismos.
En caso de infracción de los derechos indicados en el párrafo anterior, KEONIA se reserva las acciones legales correspondientes en la defensa de sus legítimos intereses.
PROTECCIÓN DE DATOS:
KEONIA informará al USUARIO al someterse al proceso de compra sobre: quién es el Responsable, la finalidad del tratamiento, la legitimación para el tratamiento de los datos, los destinatarios y los Derechos que le asisten, conforme al Artículo 13 del Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril, y conforme al artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, sometiéndose asimismo de forma expresa a las condiciones de la Política de Privacidad que puede ver en el siguiente enlace: Política de Privacidad En caso de que el USUARIO sea menor de 16 años, sus datos personales deben ser facilitados con autorización de su representante legal.
NULIDAD PARCIAL:
Si alguno de los presentes términos, o alguna disposición de un contrato de compra, fuesen declarados nulos o ineficaces, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones, que permanecerán en vigor.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a esta web, será de aplicación la legislación española que resulte vigente en cada momento. Las presentes condiciones generales están sometidas a la legislación española, prevaleciendo en todo caso los derechos que al efecto reconoce la legislación de protección a los consumidores y usuario
CONTACTO:
Para cualquier consulta, comentario, sugerencia o aclaración que quiera plantear, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos a su disposición en el teléfono +(34)673 90 47 53 en horario de atención al cliente de lunes a viernes de 7 a 15h, o a través del correo electrónico hola@keonia.es
SORTEOS:
Punto 1º: La participación en los concursos consistirá en que los seguidores del Instagram de @keonia_cosmetics efectúen las siguientes acciones: Dar “Like” o “Me Gusta” a la publicación del concurso, que se publicará en el Instagram @keonia_cosmetics. El “Like” o “Me gusta” deberá efectuarse exclusivamente durante los días que se establezcan en la publicación. Ser seguidor en Instagram de la cuenta @keonia_cosmetics y debe mencionar a 3 de sus amigos, que a su vez sean personas naturales y con cuentas activas en Instagram, verificables por la organización.
Punto 2º: El día del fin de sorteo se efectuará el sorteo de entre todos/as lo/as participantes, en virtud del cual, se elegirá a un(a) ganador(a) del premio indicado en la publicación. El sorteo se efectuará a través de un sistema computacional aleatorio. En caso que no se reciba respuesta del/la ganador(a) dentro de 3 días hábiles corridos, contados desde la comunicación señalada en la cláusula siguiente; o bien, en caso que el/la ganador(a) no acepte recibir el premio por comunicación enviada en dicho plazo, se procederá con un nuevo sorteo, de entre los/as demás participantes, y así sucesivamente hasta cinco oportunidades, hasta dar con el/la ganador(a) del concurso que conteste la referida comunicación.
Punto 3º: Una vez que el sorteo arroje el nombre del/la participante ganador(a), se informará el nombre del/la ganador(a) en la cuenta de Instagram de @keonia_cosmetics, y se comunicará a éste a través de un mensaje directo a su cuenta de Instagram, dependiendo a través de la cual haya participado. El/la ganador(a) tendrá 3 días hábiles corridos contados desde el despacho del mensaje directo para reclamar el premio o rechazarlo. En caso de no contestar a dicha comunicación por el motivo que sea, incluido cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor, o rechazar el premio en dicho plazo, la Organización procederá con un nuevo sorteo, de entre los demás participantes. Al participar en el concurso, todos/as los/as participantes están de acuerdo que, la obligación de la organización a entregar el premio al/la ganador(a) sorteado se extinguirá, por la falta de contestación en el plazo de 3 días indicado o su rechazo a recibir el premio, hecho o accidente que impida al/la ganador(a) aceptar el premio o responder la comunicación enviada por Keonia cosmetics, dentro del plazo señalado.
Punto 4º: Una vez notificado, el/la ganador(a) deberá indicar su nombre completo, e-mail, teléfono de contacto y dirección completa, a fin de ser contactado por la organización para la entrega del premio, la que se efectuará en el plazo acordado por el ganador y @keonia_cosmetics. En caso de que el/la ganador(a) no conteste el mensaje de @keonia_cosmetics en el plazo de 3 días hábiles indicado, o de no aceptar el premio, éste se otorgará al siguiente ganador(a) seleccionado/a, y así con los otros nombres seleccionados de forma subsidiaria y en el orden de aparición en el cual fueron sorteados, hasta por cinco veces. En caso de no lograr la comunicación con ninguno de los posibles 5 ganadores, elegidos de forma subsidiaria de la forma ya indicada, el concurso se declarará desierto. El premio no es canjeable por dinero.
Punto 5º: Se deja expresa constancia en las presentes bases, que todos los premios descritos en este concurso NO CONTEMPLAN MÁS DE LO QUE EN ESTAS BASES SE INDICAN, y los premios pueden no incluir artículos complementarios para su uso, carga, o protección. Así también, KEONIA no será responsable de modo alguno de cualquier interrupción, corte y/o deficiencia que pudiere impedir o dificultar a los participantes la comunicación con la organización para efectos del concurso, incluyendo deficiencia en los servidores así como cualquier otra situación de este tipo que no sea imputable culpa o dolo de la organización. Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente toman parte de cualquier forma en este concurso, han conocido y aceptado íntegramente estas bases, careciendo del derecho a deducir reclamo o acción de cualquier naturaleza en contra la Clínica, y otorgan, además, su consentimiento en la difusión de su imagen en las cuentas de redes sociales libremente establecidas por la organización, sin derecho a reclamar pago alguno por este concepto, sin perjuicio de lo que más adelante se indica. Así, el solo hecho de que una persona participe en el concurso, habilitará a @keonia_cosmetics para publicar, fijar, reproducir, comunicar y modificar por cualquier medio tecnológico su imagen en la forma que estime conveniente, para fines publicitarios del mismo concurso, o bien otros que digan relación con las actividades de la Organización, a menos que la persona solicite expresamente lo contrario. Sin perjuicio de lo anterior, el trabajo y material publicitario que, en general, se obtenga de conformidad a esta cláusula será de exclusiva propiedad de KEONIA. KEONIA podrá conservar copia de los datos de los participantes del sorteo y utilizarlos para los efectos que las leyes permitan, respetando los derechos que éstas reconocen a sus titulares. Se deja expresa constancia que KEONIA se reserva el derecho de verificar que la persona que canjee los premios cumpla los requisitos señalados en estas bases.
Punto 6º: Participando en el sorteo, el concursante acepta la política de protección de datos de KEONIA . La política de protección de datos completa está disponible al siguiente enlace: https://keonia.es/politica-privacidad/
Última modificación: Marzo del 2022